Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp.
¿Cada cuánto me debo hacer el examen visual?
En general se recomienda una vez al año, o antes si notas cambios: ves borroso, te cansas al leer o frente a la pantalla, o tienes dolores de cabeza frecuentes. En tu examen el optómetra te dice cuándo volver según tu caso.
¿Cuánto se demoran mis gafas?
Depende del tipo de lente y de los tratamientos que elijas. Al hacer tu pedido te damos la fecha estimada de entrega y te avisamos por WhatsApp cuando estén listas.
¿Cómo sé cómo va mi pedido?
Cuando haces tu pedido te llega por WhatsApp un enlace personal para ver en qué etapa va. Guárdalo: es único para tu pedido. Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp y te lo volvemos a enviar.
¿Qué cubre la garantía?
Garantía de 3 meses por defectos de fabricación en monturas y lentes. No cubre rayones, golpes ni mal uso. Para reclamar presente su factura.
¿Puedo financiar mis gafas?
Sí. Además de efectivo, tarjeta y transferencia, puedes financiar con Agaval, Sistecrédito y Addi. La aprobación del crédito la hace cada entidad; te ayudamos con el proceso en la óptica.
¿Tienen convenios con empresas?
Sí. Tenemos convenios con empresas que envían a sus empleados a la óptica; la empresa paga después, según lo acordado en el convenio. Si quieres uno para tu empresa, mira la página de Empresas.
¿Atienden niños?
Escríbenos por WhatsApp contándonos la edad de tu hijo o hija y te orientamos sobre la cita.
¿Puedo traer mi fórmula de otra óptica?
Sí, tráela. Si tiene más de un año o ya no te sientes cómodo con ella, te recomendamos actualizarla con un examen antes de hacer tus gafas.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos por WhatsApp o agenda directamente tu examen visual.