Nuestra garantía
Garantía de 3 meses por defectos de fabricación en monturas y lentes. No cubre rayones, golpes ni mal uso. Para reclamar presente su factura.
Cómo reclamarla
- Trae a la óptica tus gafas o lentes y la factura de compra.
- Revisamos el producto y te informamos si aplica la garantía.
- Si aplica, lo reparamos o reemplazamos según el caso y te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
También puedes escribirnos antes por WhatsApp al +57 311 324 2453 para orientarte.
Qué no cubre
- Rayones, golpes, caídas o deformaciones por uso.
- Daños por mal uso, por limpieza con productos no adecuados o por exposición a calor extremo.
- Reparaciones o ajustes hechos fuera de la óptica.
Cambios
Si necesitas un cambio por una razón distinta a un defecto de fabricación, escríbenos o ven a la óptica y lo revisamos contigo.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).